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[使用帮助] 平度网网店在线QQ显示“未启用”的解决方案

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发表于 2014-5-29 14:53:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
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近期因腾讯qq在线状态服务的功能升级,导致平度网网店上的在线客服qq,显示“未启用”状态。
如:平度如家养老院 http://www.pingdu.co/hy/homepage-htm-uid-81291.html
如图所示:

平度网网店在线QQ显示“未启用”的解决方案

平度网网店在线QQ显示“未启用”的解决方案


这里因为没设置临时会话,一般都会出现下面的状况。QQ放在网站上作为客服,必须设置临时会话。        

(1)

平度网网店在线QQ显示“未启用”的解决方案

平度网网店在线QQ显示“未启用”的解决方案

      

(2)

平度网网店在线QQ显示“未启用”的解决方案

平度网网店在线QQ显示“未启用”的解决方案

      

(3)或者点击之后,要求加为好友才可以对话。

        
        
解决这个问题的步骤如下
        
        
一、登陆腾讯官方网站:http://wp.qq.com

二、登陆之后,点“设置”,按下图所示,全部打勾。这个必须设置,不设置,不能临时会话,就会显示“未启用”。这一步是关键,必须设置。

        

(1)先看服务有没被停用:如停用了,请“启用服务”

        

平度网网店在线QQ显示“未启用”的解决方案

平度网网店在线QQ显示“未启用”的解决方案
        

(2)再看“会话能力设置”,都要打勾

        

平度网网店在线QQ显示“未启用”的解决方案

平度网网店在线QQ显示“未启用”的解决方案
               

如果您设置过了,还是有不能临时会话的问题,请先(1)“停用服务”再点“启用服务”(2)取消全部的会话能力保存,然后再都打上勾,再保存。相当于取消之后,再重新设置。

        

三、登陆QQ,对客服qq软件上进行设置。

        

(1)在“安全设置”——“省份验证”——设置“允许任何人”和你交流对话,这个很有用,即使腾讯服务器出现故障,要加为好友才可以对话,设置这个后,对话点一下“加为好友”,马上可以和你发信息。

        

(2)在“安全设置”——“防骚扰设置”——把“不接收任何临时会话”的勾去掉。

        
        

平度网网店在线QQ显示“未启用”的解决方案

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