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? 1月4日晚上8点左右,李女士的手机突然接到一条短信,短信中称李女士的信用卡有一笔消费,李女士感觉很奇怪,因为这笔交易不是她操作的。李女士赶紧拨打银行的客服电话,希望客服能冻结信用卡,但她打完电话,手机又收到三条短信,又有钱被消费了。“我打电话时间很短,但还是没阻止消费,前后4笔加起来,总共消费2000元。”李女士说。
李女士赶紧查询消费记录,发现钱都花在了一家购物网站,不过,不是信用卡直接消费,而是通过百度钱包消费的。这时,李女士想起之前在团购时,团购网站提示开通百度钱包有优惠,于是她就开通了,输入了个人的相关信息,但除了当时团购时的消费,李女士之后再没有使用过百度钱包。
1月5日,李女士再次询问银行方面,银行称钱是通过第三方支付消费的,银行方面无法负责,只能由消费者联系第三方支付。后来,购物网站也联系了李女士,通过查询订单编号,购物网站称订单为充值订单,充值已经成功,无法拦截。无奈之下,李女士只好联系百度钱包客服,不过对方也没有合适的解释。“他们的客服说无能为力,看这意思是我只能自认倒霉了。”李女士说,百度钱包的态度让她非常气愤。
李女士出示的记录显示,最近6笔登录记录中,有4笔是异地登录。李女士称除了两次青岛的登录记录,其余的都不是她操作的。1月5日,李女士从百度钱包客服处了解到,她开通百度钱包后,消费时开通了信用卡的快捷支付,钱就是通过快捷支付被消费的。“就算我开通了快捷支付,钱也不能就这样白白被消费了,这样太可怕了,之前我一点也不知道。现在出了事情,百度那边又说无能为力,这真是太坑人了。”李女士认为,她的信用卡被盗刷,和百度钱包有关系,对方应该承担责任。
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