平度市2016年卫生和计划生育工作纪实

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    “这次办理生育服务手册，多亏街道计生部门多方帮助联系，又及时发快件寄给我们，办事效率高且服务态度好，改日回去当面致谢……”日前，同和街道计生办收到了一封来自青岛的感谢信。
    据悉，这封感谢信是一名临沂小伙儿小陈寄来的，去年他与我市在青岛打工的小赵登记结婚，因户籍所在地较远、证明不全等因素，给办理生育手续带来了诸多不便，为不影响其正常生育，该街道计生办及时与其户口所在地联系，网上传回证明，并及时给予办理了《生育服务手册》，将证件和手册用快件寄给他们。这是我市卫计部门便民为民服务的一个缩影。
    今年以来，我市卫生和计划生育工作以提高人民健康水平和人口素质为导向，紧扣“卫生惠民、健康利民、服务便民”的主题，打造“卫生计生，情暖民生”的服务品牌，积极推进民生工程，提升群众满意度，各项工作稳步推进，人民群众健康福祉不断提升。同时，涌现出了张秋生、于燕平等一批享誉全国的优秀医疗卫生工作者，获群众纷纷点赞。
    卫生惠民，医疗改革让群众得实惠
9 F# ^! l$ W2 |* v! h, F+ P    大力推进市人民医院、市中医院、市妇幼保健院等公立医院综合改革工作，推进分级诊疗制度，打造特色“医联体”。由市人民医院作为龙头医院，积极发挥纽带作用，向上与青岛市中心医院联动，向下联合市第二人民医院、崔家集中心卫生院、同和街道办事处白埠卫生院、蓼兰镇万家卫生院，组建半紧密技术协作型医联体进行试点，逐步构建青岛、平度、镇（街道）、村（社区）四级一体化的医联体。在市人民医院成立全市临床检验、影像、心电、病理、会诊中心，在市第二人民医院设立平西南临床检验、影像、会诊次中心，方便群众就近就医，让群众足不出户享受市级远程诊疗，有力地弥补了基层技术力量不足的短板，提升市级医疗资源利用效率，不断满足人民群众日益增长的就医需求。
5 j: s# R, N' I) o$ U3 H* ]    认真开展基本公共卫生服务工作，加强培训教育，邀请省内知名专家举办了全市基本公共卫生服务项目培训班，提高基层公共卫生服务人员工作技能。
' Z) |& w: J, ~    加强乡村医生队伍建设，规范乡村医生动态管理，落实乡村医生养老政策和补助机制。整合卫生计生资源，充分利用计生网络优势和卫生院技术优势，规范完善育龄妇女孕查工作，方便育龄群众。
    健康利民，志愿服务把健康送到群众家门口
4 b- w$ z; L. b/ [7 G. g) X    6月2日，市卫计局启动以“健康彩虹”为品牌的志愿服务活动，深度扩展“卫生计生，情暖民生”服务品牌内涵。目前，志愿服务队已发展到38支，在线注册志愿者3689名。志愿服务队以“两学一做”学习教育为载体，引导党员立足岗位作奉献当先锋。
' x9 L# g( W4 M9 _! h: J    为切实缓解群众就医困难和负担，把医疗服务送到困难群众家门口，今年，市卫计局经统筹安排，周密部署，结合开展“健康彩虹”志愿服务活动，在全市209个村庄开展健康义诊活动，并对义诊村庄进行了责任分解，下发文件，要求各医院、卫生院高度重视，结合自身实际，制定工作方案，迅速行动，真正把义诊活动办成群众满意的民心工程。截至目前，209个村庄义诊活动已全部结束，服务群众20万多人次，发放健康教育宣传材料5万多份，有针对性进行健康指导1万多人次，免费赠送药品价值16000余元，得到了广大群众的一致好评。
    服务便民，干好群众满意卫计工作
9 L$ T/ i5 T% L. Y, `    结合“两学一做”教育活动，认真贯彻落实党风廉政建设责任制。落实好党委主体责任和纪委监督责任，进一步提升医院管理服务水平，转变工作作风，保障医疗安全，简化服务流程，降低医药费用，改善医患关系。严格贯彻执行医疗卫生管理法律法规、规章和诊疗护理规范，不断提高医疗质量，做好术后、产后回访服务；加强医疗技术和人员资格准入，促进医疗机构依法行医。
3 t* t# i' C5 M# g$ t% R/ D    深入开展联系服务群众活动，组织全体系统干部职工进行联户走访，认真记录群众诉求，帮助群众解决实际困难；扎实推进国家、省、青岛市卫生计生委组织的精准扶贫工作，组织各镇（街道、开发区）卫生院对4107人健康扶贫人员进行摸底调查和数据录入，为精准帮扶提供可靠依据。该局采取健康义诊、贫困村帮扶、因病致贫人员帮扶等措施，使1800多名患病群众得到健康帮扶。
% Z/ T( g/ J8 p/ O# X# W+ Y& a    行业服务态度是衡量群众满意度的重要内容，市卫计局以提升服务质量为抓手，全面打造群众满意的卫计工作良好服务形象。各医疗卫生单位在全面落实微笑服务理念和文明服务规范用语的基础上，严格医德医风考核，杜绝服务态度上“生、冷、硬、碰”和收受红包等违规违纪现象，并对于违纪违章行为按照有关规定严肃追究责任。千方百计提升门诊工作质量，以门诊一站式的患者服务中心为平台优化门诊工作流程，落实服务窗口服务质量电子评价制度。同时，全面提升群众回访质量，充实群众回访队伍，结合医联体建设工作健全三级回访制度，采取电话回访、上门走访等形式加大对服务对象的回访力度，确保服务回访率达到95%以上，并针对群众的意见建议，认真进行整改。
    典型引导，卫计工作获群众广泛“点赞”
    围绕如何提高群众满意度，进一步提炼宣传行业典型，利用好微信、微博和各类媒体向群众展示各阶段卫计系统的工作成效，发掘和提炼了张秋生、于燕平等医疗卫生战线和计生队伍中感人的事和人，用这些身边人、身边事，释放正能量，发出好声音，讲好卫计故事，突出卫生“卫生计生，情暖民生”的服务品牌，进一步提升群众知晓率和满意度。
7 R- ~/ b" `  ~  ^    特别是近期，市人民医院医生张秋生手术时突发胆结石急症，靠注射杜冷丁止痛完成手术的感人事迹，广受全国各大媒体关注，其中，央视国际中文频道和新闻频道先后多次报道，新华社刊发电稿进行深入报道，并被全国几十家网站转载，微博点赞量达数万条。张秋生因爱岗敬业、心系患者走红网络，为我市卫计工作带来一股暖暖的正能量。
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