平度市政务服务中心司法局窗口获青岛市“敬老文明号”窗口

盼盼

    “真诚服务、践诺诚心”是平度市政务服务中心打造便民高效服务平台、和谐服务大厅的服务理念。去年以来，市政务服务中心司法局窗口结合实际，以真诚敬业的理念和优质高效的服务，“三举措”开展老年人法律援助工作，获得青岛市“敬老文明号”窗口称号。
    加强便民服务窗口建设，树立尊老敬老良好形象。针对包括老年人在内的弱势群体，推行了“五个一”便民服务承诺，即一张笑脸相迎，一把助残护老相扶，一杯热茶递送，一次热情专业的法律解惑，一张便民联系卡相赠，让他们感受到家的温暖。
    扩大老年人援助范围，开通老年人维权绿色通道。对65周岁以上的符合法援受案事项的老年人，免于经济审查，第一时间内受理并指派专业律师承办法律援助案件。
    不断提高服务水平，狠抓涉老案件质量。对行走不便的老年人、残疾人等申请人，特事特办，简化援助手续，特殊情况下进行上门服务。去年，共办理涉及老年人合法权益的法律援助案件140余起，无偿提供法律咨询630余人次，承办人员无违规违纪行为，办案质量过硬，办案效果较好，实现了“零投诉”。让老年人的晚年生活更有安全感、获得感和尊严感。