《轻轻松松做幸福女人》作者：李薇薇

婉儿

一个人的文化程度并不能决定一个人的生活习惯，哪怕是大学毕业的白领阶层， 也能够在熟视无睹的环境中，让那些不雅的举动变得肆无忌惮、大行其道。所以，要 想成为一个举止优雅的女人，万万不能在别人的“纵容”中破坏了自己的形象。
展现优
西餐的餐桌礼仪
小美很爱吃西餐，而且吃相特别讲究，举止娴熟优雅，看着她吃饭简直就是“秀 色可餐”。可每每有人夸赞小美，小美总会忍俊不禁，随后向你讲述起她第一次吃西 餐时闹出来的笑话。
小美的姨妈在国外生活，一次回国探亲时，特地带着小美去吃西餐。那一年小美
18岁，从来没吃过西餐。用餐开始了，小美为了显示出自己也很讲究，就用桌上的餐 巾仔细地擦了自己的刀叉。吃的时候，学着姨妈的样子使用刀叉，既费劲又辛苦，但 她觉得自己挺得体优雅的。用餐快结束了，吃饭时喝惯了汤的小美盛了几勺“汤”放 到自己碗里，然后一饮而尽。姨妈看到这一幕，扑哧一下笑了出来。
原来，小美盛的并不是“汤”，那是用来洗手的。而且，西餐桌上的餐巾不能用 来擦餐具，那只是用来擦嘴或手的。有过这次经历，小美认真地钻研起吃西餐的方法 来，而且一发而不可收，最终成了吃西餐的优雅代言人。
吃西餐对于上班族来说不可避免，而且西方用餐的餐桌礼仪特别复杂，为了在吃 西餐时举止娴熟，我们一定要掌握一些西餐礼仪，避免在重大场合“出意外”。
一般来说，吃西餐要养成由左入座的习惯。在饭前，倘若主人要介绍到场的客
人，女人可以不用起立，所以当你看见男士起立时不要慌，安稳坐好就是。倘若另有
轻轻松松做幸女福女人或德高望重人到场，女人们则要看情况而定。
就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不要跷腿，和餐桌的距离以便于使 用餐具为佳。女主人拿起餐巾时（没女主人就看男主人），你就可以用餐了，要先把 餐巾铺在双腿上，如果餐巾很大就对折放腿上，盖住膝盖以上的双腿部分。
西餐的餐具多，各种餐具是根据一道道不同菜的上菜顺序精心排列起来的。座位 最前面放食盘（或汤盘），左手放叉，右手放刀。汤匙也放在食盘右边。食盘上方放 吃甜食用的匙和叉、咖啡匙，再往前略靠右放酒杯。右侧依次是：葡萄酒杯、香槟酒 杯、啤酒杯或水杯。面包盘放在左手，上面的黄油刀横摆在盘里，刀刃一面要向着自 己。正餐的刀叉数目要和菜的道数相等，按上菜顺序由外到里排列，刀口向内，用餐 时按顺序由外向中间排着用。
用完餐，主人把口布放在桌上时，你才能放，但可别放得太凌乱，也别把口布折 叠还原，这样的举动有抗议的意思。待主宾离席后，你才可以离开。倘若你有事要先 走，要提前告知主人，离开时别声张，悄悄离开，避免影响餐桌气氛。假若在座有长 辈，你在离开前应该向长辈告辞，然后退一步再转身离去。
打个优雅的业务电话
白领的日常工作常常要打电话，打电话和文件制作、业务处理一样，都要占据你 大部分的工作时间。不过，打电话方面的礼仪往往被我们所忽视。要知道，忽略礼仪 的电话应对，会比直接见面时的应对不周，更容易使对方不快。一个人在电话中的言 语也足以表明这个人的修养与内涵，适当而正确的电话应对，不仅可以树立你的良好 作风，更可以提升企业的形象。
文文就很会给客户打电话。每次给客户打电话前，文文都会做一番小小的准备， 比如对方公司的具体名称，联系人的姓名，以免称呼错了给对方留下不好的印象。对 于谈话内容，文文也会列出几个要点，记在纸上提醒自己，浪费客户时间是很让人反 感的。当然了，必要的资料和文件也要准备好，以随时应答客户的提问。文文打电话
从来不啰嗦，谈论问题表述简洁、准确，一般三分钟就可以搞定。
打业务电话还需要注意时间，原则上，早晨9:00以前、晚上9:00以后以及吃饭的
时候不要打电话。如果有急事，无论如何也要在这个时间打电话，一定要先说：“对 不起，这么早给您打电话。”“这么晚打电话，打搅您了。”
打电话时必须确认对方的电话号码。如果不小心打错了，一定要道歉“对不起，
我打错了。”“打扰您，很抱歉。”然后仔细检查是哪个号码错了。
在公司打业务电话时，应对自己举止有所要求。记住，不要把话筒夹在脖子下， 也不要趴着、仰着或坐在桌角上打电话。拨号时，不要以笔代手，通话时，不要嗓门 过高，终止通话放下话筒时，应轻放。另外，要待对方挂断电话，自己再挂断，这也 是一种礼仪。
漂亮女

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第三节
漂亮女人说话也漂亮
每个人都离不开说话。说话，是人们交流思想、交流感情的最重要的工具。王了
一曾经说过这样一句话：“说话是最容易的事，也是最难的事。最容易，因为三岁的 小孩也会说话；最难，因为最擅长辞令的外交家也有说错话的时候。”
的确，说话容易，但要把话说得明白、说得漂亮却很难。
不过，什么是会说，什么是不会说呢？口若悬河，滔滔不绝，旁征博引，引经据 典是好口才，但语言学家王力却说：“泼妇骂街往往口若悬河，走江湖卖膏药的人， 更能口若悬河，然而我们并不承认他们会说话。”
看来，说话还真是一门艺术学问。不是能说，说得滔滔不绝就是会说话。职场 上，每个人每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么？怎么说？什么话能说？什 么话不能说？能够真正掌握说话艺术的人在平常生活并不多见。
说话对于女人更为重要。一个女人倘若拥有全天下最美丽的容貌，却脾气暴躁、 唠叨、话语尖刻，那么，她的美丽容貌便约等于零。要想成为一个成功、优雅的女 人，仅靠容貌是不够的，她必须要学会“说话”的艺术。
说话要像迷你裙般简洁明了
琴是一家公司人力资源部的档案管理员，薪水不低，工作也不忙。可是，她好像 从来没有顺心的事，没有顺心的时候。无论何时何地，只要和她在一起，都会听到她 在喋喋不休地抱怨。高兴的事被她抛在了脑后，不顺心的事总被她挂在嘴边。而且， 她只要与人谈论起自己的不快乐，就要不断地重复自己的观点，以吸引人们的注意， 直至这种方式成为一种习惯。
倘若你与琴有什么工作中的往来，就更得为自己的耳朵做好准备。一件事情，琴
不知要翻来覆去说多少遍，可即便如此，你还是很难从中听出个所以然来。一件最简 单的事情，也会让她变得复杂起来。
所以，无论做什么，只要和琴在一起，一定会把自己搞得很烦躁不安，也把别人 弄得心惊肉跳。公司的男男女女都尽量远离琴，被孤立的她更觉伤感无奈。
一个女人要想赢得别人的喜爱和认可，仅靠可爱的面孔、优雅的身材是不够的， 最重要的就是要管住自己的嘴巴。没有谁会欣赏说起话来滔滔不绝的女人，也没有谁 会尊重这种女人的意见。即使是她自己，恐怕也不会喜欢另外一个爱抱怨、爱唠叨的 女人，因为她们只想自己发言，而根本不想做一个听众。所以我们不得不时时警醒自 己，说话一定要简洁，滔滔不绝的话语并不能让你更受关注。
爱唠叨的女人，并不见得就愚蠢；但是聪明的女人肯定不唠叨。聪明的女人，会 简约语言，她的话语会如迷你裙一般简洁明了。
聪明的女人交谈时懂得把握重点，明晰思路。闲谈时如此，在交代工作时也是如 此。语言表达过于冗长，既让人不得要领，冲淡主题，又容易造成跑题现象，况且言 多必失呢。另外，谈话的语气、声调和速度也很重要，一般来说多用平缓的陈述语气 较好，不宜使用感叹语气或祈使句。缓和流畅、抑扬顿挫的谈话可以使听者注意力集 中，也有利于表达自己的意愿。讲话要注意声音适当，倘若声音过大会令对方生厌， 声音过小则难以听清。同时还要注意语速，语气过快难以让人明了谈话的主旨，而语 速过慢则可能使对方情绪烦躁，直接影响你的谈话效果。
避免无意义的争论
卡耐基曾经说过这样一句话：“天下只有一种方法能得到争论的最大利益，那就 是避免争论。”如果你喜好争论，甚至常常在争论中获胜，但这种胜利是空洞的，因 为你将永远失去对方的好感。

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梅梅是一家西点屋的店长，对人总是一副和蔼可亲的样子，店员们都十分喜欢她。
一天下午，梅梅正在办公室整理资料，突然一个店员跑进来，说餐厅内的顾客正在发脾气。梅梅连忙跑了出去，那位顾客手指着面前的杯子大声吼道：“你们店是什
么态度，给我的牛奶是坏的，把一杯红茶都糟蹋了!”
梅梅连忙上前赔不是，还要求店员给他换了杯新红茶。新红茶很快就准备好了，
碟边摆放着新鲜的柠檬和牛乳，跟前一杯一模一样。梅梅把茶轻轻放在顾客面前，轻 声地说：“您好，我想建议您一下，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候柠檬酸 会造成牛奶结块。”
听了梅梅的话，这位顾客的脸一下子红了，再也没有说什么。
后来，店员微笑着问梅梅，明明是那个顾客的错，而且语气粗鲁，怎么还要对他 那么客气？可在梅梅看来，正因为顾客对她粗鲁，就更要用婉转的方式对待。正因为 道理一说就明白，所以就更要客气一些。理不直的人，常用气壮来压人。理直的人，
要用气和来交朋友。
听 了 梅 梅 的 话 ， 店 员 们 对 她 更 加 敬 佩了，顾客们也更加认可梅梅，每见到 她都会和颜悦色，轻声细气地寒暄。而 且，这家西点屋的生意也越来越火了。
有 句 话 说 得 好 ， “ 恨 不 止 恨，爱能止恨。”有时候，即 便 你 是 绝 对 有 理 的 一 方 ，
若 采 用 了 争 论 的 办 法 要
求 对 方 认 可 ， 那 么 这 种 意 见 的 分 歧 就 将 永 远 存 在。争论永远不能让你得到 满 足 ， 但 让 步 却 可 以 让 你 得到的更多。让步不
是 怯 懦 胆 小 ， 而 是 建 立 人 与 人 之 间 良
好关系的法宝，是你为人处世的一种优雅风度。这种风度是具体可感的，只要你拥有
了这种风度，就一定能够赢得周围人的信服与好感。
女人谈吐要高雅
如果说眼睛是心灵的窗户，那么谈话便是人的真情表露。美国前哈佛大学校长伊 立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是， 优美、高雅的谈吐。”
人与人之间能否沟通，关键就取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式、
什么感情交谈。
鱼青是一家德国投资公司大中国区的执行秘书，她的工作就是每天与公司的高层 领导对话。在这样的对话中，鱼青总能用词恰当，言之有物，有一种自然的吸引力， 很受高层领导们的认可。在鱼青看来，一个人的谈吐往往能直接反映出一个人是博学 多识还是孤陋寡闻，是接受过良好教养还是浅薄无知，个人职业形象的好坏很大程度 取决于谈吐。所以，在职场打拼的女人们，要想成为一个小有成就的人，必须要做到 谈吐高雅。
要做到谈吐优雅，一定懂得使用敬语。敬语是构成文雅谈吐的重要组成部分，是 展示谈话人风度与魅力必不可少的基本要素之一。在谈话中适当地使用敬语，也是尊 人与尊己相统一的重要手段。
我们日常使用的敬语有很多，如“请”字，第二人称中的“您”字，代词“尊夫 人”、“贵方”等；又如中途先走用“失陪”；请人批评用“指教”；求人原谅用
“包涵”等等，这些敬语使用起来很简单，除了礼貌上的必须之外，也是个人文化修 养的表现。
在一些正式的场合，我们还需要使用一些比较文雅的词语。假若你正在招待客人 喝茶，你应该说：“请用茶。”如果还用点心招待，可以用“请用一些茶点”。假如 你先于别人结束用餐，你应该向其他人打招呼说：“请大家慢用。”雅语的使用不是 机械的、固定的，只要你能够言行统一、彬彬有礼，自然就能给人留下良好的印象。
当然，谈吐的高雅并不仅仅是使用敬语、雅语就能做到的，它更多取决于谈话者
知识和修养的高低。所以，谈话者要努力充实自己，不一定要博览群书，各个领域也
轻轻松松做幸应福女该人有所涉略。而且，高雅的谈吐是无法假装出来的，卖弄华丽的辞藻，只会显得你 更加浅薄浮夸；过于咬文嚼字，则会让人觉得酸味十足。
白领一族，日常用语小心“白领腔”
灵子在一家公司的客服部工作，刚进入公司时，她的培训重点就是如何与客户交 流。比如，接到客户电话时，要用甜美的声音说：喂，您好，我是××公司客户服务 部的××，请问阁下是哪位？
如今灵子已经工作半年，与客户交流起来得心应手，可私底下却越来越不会说话 了。她总会把与客户交流时的语气、腔调挂在嘴边，显得很“官方”。尤其是回了 家，妈妈都不敢让她接电话，因为她那套习惯性开场白，总会让打来电话的亲戚、朋 友以为打错了。他们听了灵子的开场白，就得谨慎小心地问一句：“不好意思，这里是 灵子家吗？”待朋友们证实电话没有打错，总要骂上灵子几句：“你不会说人话啦？当 个白领显摆什么呀！”
灵子也想改掉这个习惯，但是每天在公司都要这样说话，一回到家很难迅速调整 角色。尤其是接到陌生号码的电话时，她仍然要跟对方“客套”一下。
和灵子一样，走进职场后，不少白领在日常生活中都不会用平常腔调说话了，与 人交流包裹着职业化的矜持和格式化的礼貌，其间还夹杂着当下流行的商务辞令，如
“沟通”、“意向”、“互动”、“愿景”等外交辞令，偶尔还来几句英语，这样的“白领 腔”实在让人听着很不舒服。
生活中就该使用纯口语，否则就会形成人与人之间的沟通障碍，毕竟不是所有人 和自己在一个层面的工作环境里。日常生活使用不适宜的“白领腔”，很容易让人误 以为你爱显摆，要故意标榜自己的白领身份。所以，一旦下班，白领女孩们一定要第 一撕掉职场包装，让自己重新做回原来的自己。

婉儿

第四节
赞美与拒绝有艺术
在职场的人际交往中，有两件法宝是女人不可缺少的，它们就是赞美与拒绝。而
赞美就是女人获得尊重、获得快乐的最有效捷径。
马 克 ? 吐 温 曾 经 说 过 这 样 一 句 话：“ 只 凭 一 句 赞 美 的 话 ， 我 就 可 以 快 乐 两 个
月 。 ” 的 确 ， 赞 美 可 以 让 平 凡 的 生 活 变 得 美 丽 ， 赞 美 可 以 激 发 人 的 自 豪 感 和 上 进
心 。 你 只 要 给 予 别 人 一 次 小 小 的 赞 美 ， 不 仅 能 让 自 己 获 得 快 乐 ， 或 许 还 能 够 改 变 对方的一生。赞美别人，就好像用一支火炬照亮了别人的生活，也照亮了自己的心 田。女人的赞美还可以消除人与人之间的怨恨，让人与人之间的相处变得更为融洽 和谐。
每个女人都希望自己的人际关系如 鱼得水，这样就不仅要会赞美，同时还 要学会适时地拒绝。
女 人 总 是 心 软 的 ， 在 日 常 生 活 中，每当有亲人、朋友或同事向她 要求一些事情，她都会好心地答应下 来。虽然这些要求已经超过了她的能
力 范 围 ， 甚 至 她 答 应 下 来 内 心 是 不 情 愿 的，但女人就是心软，而且她也担心拒绝 会伤感情。
就这样，有很多的女人在不停反复地 做着自己不应该做的事，不愿意做的事，
不停地让自己内心的沮丧烦躁，日积月累堆积如山。这样下去，女人们歇斯底里是迟
早的事情，她会把积累的怨气一并爆发，或者让自己陷入沮丧烦躁的深渊不能自拔。
轻轻松松做幸无福女论人哪种情形，都会影响女人的工作，更会严重地影响她的美丽与健康。所以，女人 必须要学会拒绝艺术，学会巧妙得体地保护自己，拒绝他人。
赞美，也要着重“得意小作”
赞美是协调人际关系的好办法，一句真诚的赞美往往体现了你对对方的尊重、期 望与信任。所以，千万别吝啬自己的赞美，找到机会予以赞美，可以让你们更加愉 悦。不过，在日常生活中，人们有非常显着成绩的时候并不多见。所以，交往中应从 具体的小事入手，善于发现别人最微小的长处，并不失时机地予以赞美。这时候，赞 美的话语越翔实具体，越说明你对对方感兴趣，越看重他的长处和成绩。这种赞美可 以让对方觉得你真挚、亲切和可信，你们之间的关系也会因此更加亲密融洽。
王夏就是个很会夸赞人的女孩。那一年她刚刚毕业，进入当地的电视台做记者。 一天，王夏与摄像记者一同出去采访，坐的就是单位陈师傅开的轿车。当时正值上 下班高峰时间，路上交通拥挤，陈师傅怕耽搁了王夏的采访，车开得稳而不慢。王 夏见状开口称赞：“陈师傅您车开得真好，在这种情况下还能开那么快，实在不简 单啊！”
陈师傅听了这话十分高兴，连忙说：“我给咱们台开了三年车，就你一个人这么 夸我。说实话，我也一直觉得车技不错呢！”
陈师傅确实驾驶技术高超，尤其对在繁华道路上如何行驶更有自己的独到之处。 听了王夏的称赞，陈师傅似乎开得更认真更好了。那以后，只要王夏叫车出去采访， 不论远近，陈师傅总会欣然应允，给王夏省却了很多麻烦。
每个人都有可赞美之处，只不过优点有大有小、有多有少、有隐有显罢了。即便 是那些地位低下、甚至自卑感浓郁的人，也都有令人陶醉的“闪光点”，可能非常 小，小得只有他本人心里清楚。这些“得意小作”可能是擅长做糖醋鱼，擅长折叠各 种各样的纸飞机，对民间故事、民俗民谚挺有研究等。

婉儿

在与人交往中，倘若你能够对这些小小的长处予以称赞，肯定会赢得他们的好
感。要知道，称赞他人的“得意小作”比夸奖人人皆知的优点更有效果。随便说几句 人云亦云的客套话，赞美一个人或一个集体并不难，更不可贵。
相对于男人来说，女人更加细心，就更容易发觉到他人的“得意小作”。别看其 小，其实在小处做大了，也是一项了不起的交际功夫，并且这项功夫并没有多少人掌 握。只要女人稍稍用心自然就能够得心应手，运用自如，那么即便在平地上，你也能 硬是筑起一座人缘大厦。
学会拒绝，千万别为难自己
李爽是个独立性很强的女孩子，毕业后就只身一人前往澳洲求学。一天，一个国 内的朋友突然打电话给她，说一个朋友Judy定居在澳洲，近阶段正打算回国旅游，希 望她们闲暇时能够多联系一下，互相照顾，也让Judy有机会多学习一下汉语。
Judy家境优越，十多年前就随父亲移居澳洲，至今一直无所事事，便打算回国散 散心。无奈汉语很差，这才托国内的亲戚找上了李爽。李爽得知后，立即拒绝了朋友 的建议。她首先感谢了这位朋友的热心，但也说明自己并不想认识这位朋友。李爽说， 无论在哪里都要自强自立，无论谁的照顾，最后都要靠自己努力。而且，她有自己志同 道合的朋友圈子，很怕和陌生人没话找话说。
李爽的拒绝很坚决果断，但也很真诚。朋友听了并没有不快，反而为李爽的坦诚 高兴。“助人为快乐之本”，是一句我们朗朗上口的格言。每个人都希望自己成为别 人眼中的好人，可想做个有求必应的“好好小姐”并不容易。人们的要求永无止境， 如果当面你不好意思说“不”，轻易承诺了自己无法履行的事情，只能给自己带来更 大的困扰。所以，人必须要学会拒绝。
拒绝不都等于无情无义，也不是一意孤行，有时候拒绝甚至能够成为人格与个性 的完美结合。不过，大胆地说出“不”字，并不是十分容易的事情，尤其是那些好面 子的女人，说起“不”来也是吞吞吐吐，很少有李爽那样的坚决果断。其实，越是吞 吐越会给人一种敷衍推卸的印象，反不如态度坚决点，而语气缓和点。
女人心思细腻，拒绝也要根据对方性格，采用不同的方式。有的人喜欢你直截了当
地告诉他拒绝的理由；有的人则需要你用含蓄委婉的方法拒绝。所以，在拒绝他人时也
轻轻松松做幸要福女见人机行事，语言一定要温和而坚持，不答应但也不致撕破脸皮。过犹不及皆是害，和 别人打交道尤其如此。只要你能够做到适中和节制，你就能得到他人的青睐与尊重。
我们不仅要拒绝为他人做某事，也要拒绝参加一些没有意义的聚会。女人们常常 为了参加某些活动徒耗宝贵时间，甚至答应别人忙活一些鸡毛蒜皮的事，这样比什么 都不干还要糟糕。当然了，你也不要滥用友谊，向朋友要求他们不想给的东西。能做 到有理有节是很宝贵的，这将使你受益无穷。
对同事说“不”要讲艺术
婷婷是一家会计师事务所的会计，也是单位里出了名的“老好人”。同事们倘若 有事情求婷婷，只要开口婷婷一准儿答 应。每个人都知道，会计师的工作 压力与强度并不低，婷婷助人为乐 的行为为她赢得极佳的口碑，却也 给自己带来极大的麻烦。为了赶上 自己的工作进度，婷婷常常加班加 点，查点账务需要精密计算，稍有
疏忽都会前功尽弃，身心疲惫 的 婷 婷 总 会 出 错 ， 而 且 一 错再错。
这 样 的 日 子 让 婷 婷 吃 尽了苦头，她也想要拒绝同 事 们 的 要 求 ， 但 总 觉 得 那 个
“ 不 ” 字 就 是 说 不 出 口 ， 话 到
嘴边总会被她硬生生地咽回肚子。的确，没 有人喜欢被拒绝。但，当你面对着同事、客户与主管的过多要求而超负荷工作时，你必须学会拒绝。
拒绝同事要谨慎小心，毕竟你们需要朝夕相处，弄僵了关系后患无穷。所以，在
对同事说“不”的时候，一定要讲究艺术。说起来，女人拒绝别人有一种先天的优 势，因为女人喜欢倾听。而我们在拒绝他人之前，首先就要倾听。倾听能够让对方有 被尊重的感觉，这样你在说“不”的时候，不会让对方觉得你在应付，也比较能避免 使用能“惹恼”他的话。而且，你也必须在拒绝前弄清楚，对方要求的是不是你分 内的工作，甚至是包含在你目前重点工作范围内的事情。这时候在兼顾目前工作原则 下，牺牲一点时间来协助对方，对自己的工作绝对有帮助，也有助于提升你的重要能 力与经验。
在拒绝之前倾听还有一个好处。或许听了他的陈述，你能够针对他的情况，建议 他如何取得适当的支持。要是能够提出有效的建议或替代方案，对方或许会在你的指 引下事倍功半。
倘若这个“不”字必须出口，你的态度必须是温和的，就像同样的苦药丸，你在外 面裹上糖衣，就比较让人容易入口。你先不要急切、直接地表达自己的立场与处境，以 为这样能够降低拒绝产生的负面效应。需要沟通技巧，你要秉持着“理直气和”原则， 不伤对方自尊，又能婉转拒绝。倘若对方因为你的拒绝表现出愤怒，你一定要注意缓 和。需要注意的是，在拒绝时一定要除了技巧，更需要发自内心的耐性与关怀，这样对 方才能真正地接受你的拒绝。最后千万不要忘了温柔诚恳地说声“真的很抱歉”。

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第五节
做个不卑不亢的女人
美国的阿特金森曾经说过这样一句话：“如果不能掌握自己的生活，就会被他人
控制。”那么，如何掌握自己的生活呢？落实到人际交往中，就要做到不卑不亢。我 们称赞一个人“不卑不亢”，就是指他待人处事的言行、态度很有分寸，既不卑屈， 也不高傲。
一个人要想得到别人敬重，人际交往中就一定要不卑不亢。
要做到不卑不亢并不容易。一般说来，人们在与自己地位、才识相同的人交往 时，大多都能从容以对，谈笑自若。交情浅的，见了面互相打个招呼，彬彬有礼， 温文尔雅；交情深的，见了面你诙我一谐，我幽你一默。这时候，大家都能当得起
“不卑不亢”的赞誉。可是，倘若换了与身份、地位不同的人交往，有些人便从容不 起来，更自若不下去。那“卑”与“亢”，因为对方身份、地位的不同，明明白白 地露于言行，写在脸上。人们都喜欢在彼此平等的状态下交往，倘若因为“卑”或
“亢”，使人与人之间产生距离，甚至形成人际交往的鸿沟，你就很难成为一个有作 为的人。所以，无论面对什么人，无论他的身份或“高”或“低”，你一定要一视同 仁，既不卑屈，也不高傲。
女人在人际交往中也要学会不卑不亢。“不卑”，可以不惹人怜；“不亢”，可 以不招人妒。“不卑不亢”的女人一定是从容自若，淡定如水的，这样的女人跟谁都 能处得来。拥有了“不卑不亢”的大气度，你就能在无形中给人一种无可抗拒的力 量，处理起事情来就能得心应手，顺理成章。
“柔弱女子”不卑也不亢
燕子在一家规模很大的医药公司做销售。虽然年仅28岁，但工作起来兢兢业业，
有条不紊，很得同事的敬重，就连顶头上司也对她偏爱有加。之所以能够如此，就因
为燕子“不卑不亢”的交际手段。
燕子刚进公司时，就碰上了一个对公司来说相当重要的国外大客户。不过，由于 双方文化背景、思维方式、运作方法的不同，谈判很快进入了僵局。燕子没有轻易 放弃，她一遍又一遍地研究对方资料，总结对方公司的弱点，给谈判积累了很多有 效信息。在谈判中，燕子更是不卑不亢。一方面，她一语言中对方软肋，挫挫对方 的嚣张气势；另一方面，燕子用自己的认真和诚挚来感化对方，打了一巴掌赶紧给 个“甜枣儿”。
令 人 意 想 不 到 的 是 ， 这 个 “ 危 机 重 重 ” 的 项 目 竟 然 谈 成了。
谈 判 成 功 后 ， 顶 头 上 司 王 强 为 燕 子 举 办 了 庆 功 宴，燕子欣然接收。不过，打这以后，王强借口庆祝 燕子的出色表现，常常请她吃饭、打保龄球， 次数越多越让燕子觉得不对劲，连忙
开 口 婉 言 拒 绝 。 婉 拒 几 次 之 后 ， 这 位上司知难而退，不仅没给燕子“好 看”，反而对她更多了几分敬重。
看来，女人在任何 时候都要学会不卑不 亢。与客户打交道如 此，与上司、同事交
往 也 是 如 此 。 工 作 中 ， 我 们 应 该 学 会 服 从 上 司 安 排 ， 但 也不是唯唯诺诺、一 味 应 承 。 有 时 候 ， 以诚相待，不卑不亢，反而可以让上司发现你的成熟矜持和个人尊严，让他对你产生敬
重，更有助于抬高你在他心中的地位。
很多女人在事业上成绩骄人，可就是没有这份不卑不亢的风度。这样的女人再成
功，也总让觉得少了几许韵味。所以，无论你身份、地位如何，一定要相信自己，只 有这样别人才会相信你。只有你充满信心，在人际交往中才能够有礼有节，不献媚， 才能够自尊自重，尊重别人，同时也获得别人的尊重。

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“自大”是对自己的不尊重
人性中有一个最显着的特点，就是自大。每个人在不知不觉中都会陷入自大的泥 潭，在面对一个比自己地位低微的人，就不自觉地直起腰杆，趾高气扬。殊不知，这 种狂妄自大不仅是对别人的不尊重，也是对自己的伤害。
相对男人来说，女人似乎更容易陷入自大的泥潭。因为在社会中，女人相较男人 来说处于相对弱势的位置，可她们同样渴望把握这个世界，但她们的征服欲往往由于 角色或能力限制而受到压抑。越是受到压抑便越是渴望满足，正因为如此，女人往往 更加爱慕虚荣，也更容易自大自恋。
夏烟是个富家女，不仅人漂亮，工作能力也是没得说，曾经留学美国，回来后就 在一家专门的翻译机构做翻译。
这家翻译公司里的女职员比较多，女人堆里的女人都爱攀比，夏烟也是如此。更 何况，在夏烟看来，自己是这家公司里最漂亮、最有才气的女人。越是这么认为，夏 烟就越是要让自己与众不同，无论是容貌、穿戴、举止，甚至是男朋友都必须要高人 一等。无论在哪里，她都要让自己受人瞩目，把其他女人做陪衬。这种要求一旦不能 被满足，她就非要跟人家发发脾气。
日子一久，谁都不愿意和她一起工作，因为谁也没有义务围绕在她身边，永远做 她的绿叶。夏烟也意识到自己的孤立状态，可她认为问题不在她身上，是同事太嫉妒 她、太自卑，才要尽量远离她。
这么一想，夏烟就更加得意了。
在现实生活中，没有谁能够一辈子春风得意。如果你在得意时飞扬跋扈，那么你
失意的时候，别人也会同样对你。夏烟这样的举动，实在称得上是自绝后路。
苏东坡曾经说过这样一句话，“吾上可陪玉皇大帝，下可陪卑田院乞儿”，可 见，在苏轼眼中，玉皇大帝和卑田院乞儿的地位是一样的，谁都没比谁高一头，谁也 没比谁低一等。就连玉皇大帝和卑田院乞儿都地位平等，作为凡人的我们实在没有资 格用自大的神情去嘲笑他人、否定他人。
一个真正聪明的女人，向来是懂得尊重人的。而且，越是志向高远、见识广博， 有独立人格的女人，就越不会在待人时以官职大小、钱财多少或学问高低论尊卑。她 们从不会在不如自己的人面前摆架子、显傲态；更不会在遇到强者时露畏怯、示卑 容，或用嫉妒去代替应有的尊重。
尊重是一种做人的修养，一种品格，一种对人不卑不亢、不俯不仰的平等姿态， 对他人人格与价值的充分肯定。所以，聪明女人一定要抛开自大的姿态，从高处走下 来，这不仅是对他人的尊重，也是对自己的尊重。
第六节
闺中密友，要密也要密得明白
人是社会性的动物，在竞争激烈的社会中，每个人都隐藏着很深的寂寞和渴望，
每个人都有着挣扎的痛苦与心路历程。这时候，朋友之间互相的惦念，互相的牵挂， 互相的爱护，便成了人世间最最难得的情感抚慰。正是因为有了这种心灵间的相互依 存与默契，孤独的人生才变得丰富而深刻。
人有两性之分，对待朋友的态度也会因此有区别。男人与男人之间，女人与女人 之间，会因为相同的性别、相同的兴趣爱好产生共同的话题，如果有着类似的生活经 历，那么她们很快就能走得很近。在没有共同利益冲突的前提下，这样的关系会保持 很久，可能会是十几年、几十年，甚至一辈子。
在女人漫长的一生中，一定要精心培养几个亲如姐妹的好友，这种朋友有一个温 暖的名字，叫做“闺中密友”，简称“闺密”。这个“闺”并不是闺阁、闺女、闺房 的“闺”，而是指女人一生中只有同性能够明白和理解的闺中情怀。闺密是很私人化 的朋友，有的话不能对男人说，因为说了他也不懂，可闺密却能与你“心有灵犀一点 通”。有些事你不能对男人做，男人根本不会理解你的女儿小性儿，可闺密却能与你

婉儿

“一拍即合”。
闺中密友的情分，细细绵绵，悠悠长长，哪怕女人历经铅华、子孙满堂，都不会 妨碍闺密的交往。这份情意一辈子也诉不尽，一直温温暖暖地围绕在你身边。
“闺密”，女人的心灵港湾
Agnes是个十分安静乖巧的女人。大学毕业后，从事会计行业的Agnes 加入了Sohu 一族，每月揽括几家公司的会计报表工作，从不用朝九晚五的上班生活。一年后， Agnes听从家里安排乖乖地结了婚。这一年她年仅24岁。
结婚以后，Agnes的生活圈子越来越小。其实这种现象十分普遍，女人白天上班，
八小时以外的时间都要交给那些无穷无尽的家务，社交活动自然就会变少。Agnes尤其 如此。她不用上班没有同事，结识朋友的机会很小。上学时她与同学隔三差五还会互 相往来，如今这些好朋友大多去了外地。渐渐的，Agnes习惯了这样的生活。她过得很 平凡，很寂寞，但也没有特别去讨厌和烦躁，可不知怎么回事，Agnes总觉得有什么地 方不对劲。老公爱她，用心呵护她；工作顺心，薪水丰厚。可为什么就是不开心呢？
Agnes这种奇怪的不开心结束于三个月前。那天Agnes独自去了一家咖啡馆。这家 咖啡馆离她家不远，装修得简单而有情调，店里的咖啡也很合Agnes胃口。那以后， Agnes三两天就要去一次，渐渐地就与老板熟识了起来。店的老板名字叫晴，是个性格 独特的女人，一来二去，两个人就成了无话不谈的好朋友。
那以后，两个人时常在晴的咖啡馆聚会，侃大山，聊生活感受，当然也不少谈男 人。到了周末，两个人更是要兴师动众地逛街出行。
其实，Agnes与晴之间没有多少共同点，但是在晴面前，Agnes可以放下所有的伪 装坚强，可以袒露许久以来难以启齿的秘密。仅仅因为晴的善良、理性和聪明。在分 享的同时，Agnes总能得到理解、智慧、勇气。渐渐的，Agnes的生活越来越丰富，越 来越快乐。
一个女人想要身心健康，永远保持乐观和洒脱，一定要给自己准备几位闺密。就 算你是一个什么都无所谓的女人，你也一定有不想跟男人分享的秘密。正所谓“男人 来自火星，女人来自木星”，你们会因为来自不同的星球而相互吸引，却也会因此而 无法真正相互理解。而女人与女人之间缔结的纯女性友谊，却可以让你们看到最美丽 的风景。
见面前，你们还各怀心事，可再分手的时候一切不快都已忘记，手掌心里握着的 是满满的温暖的开心。这就是闺密的妙用，因为女人都喜欢倾诉，因此她会给你一个 倾听的机会。当然，你也少不了要耐心地倾听她，可这种倾听往往让你惊喜，因为你 们是那么的“感同身受”。闺密们聚在一起，能够彼此分享生活的点滴，分享所有的 甜蜜与快乐，她们还能够彼此鼓励，共同面对挑战和困境。所以，女人们，赶快为自
己准备几个闺中密友吧！
“闺密”交往也要注意安全距离分寸
每一个女人都需要拥有几个亲如姐妹的“闺中密友”。女人容易缺乏安全感，在 没有男友的前提下，闺密就是她们的精神依赖。就算有了男人，闺密仍然是很重要的 一部分。然而，女人间的友谊，一定要把握好分寸。不要把“无话不说”、“无所不 谈”作为情深的最高标准，是否为知己不在于言语的多少，关键在于理解。即便亲如 姐妹，也应该有一定的距离，这样才能使你们的友谊保持长久。

婉儿

乐儿是个喜欢扎堆的女孩子，平时逛街也总是找上一两好友勾搭边逛边聊，好像 一个人就找不着北了。如果没有闺密，乐儿一定会被一肚子的话活活闷死。乐儿最贴 心的闺密就是她的同事小霖。很多工作都需要她们通力合作。更重要的是，她们的宿 舍也是一间，天天一起上班一起下班，想不要好都难。周末休息，两个人总会一起逛 街血拼，杀价都要容易得多。在乐儿看来，对小霖这样的闺密应该无话不谈，倘若对 她都有所保留，那天底下再没有真正的朋友可言了。所以，就连自己最最私密的事 情，乐儿都如数奉告。哪知道，小霖的闺密也不止乐儿一个，乐儿的事情她又转告给 自己其他的“闺密”。一个传一个，最终乐儿的故事竟然在整个公司里流传起来。乐 儿不堪忍受，最终主动辞职，就此也结束了与小霖的友谊。
看来，闺密相处也是需要距离的。
很多的时候，我们需要给自己的生命留下一点空隙，就像两辆车之间需要安全距 离，要留一点缓冲的余地，可以随时调整、进退有据。朋友也是如此。倘若你们无所 不知，亲密无间，反而形成了一种危险的关系。更何况，女人的心眼儿总是要小一 些，虚荣心也要比男人多一些，女人之间更容易攀比，也更容易显摆。如此一来，女 人之间的闺密关系就容易心存芥蒂。这是女人的局限性，更是友谊的局限性。
所以，要想拥有真正的闺密，一定要密得有距离，密得明白。
让自己成为一个合格“闺密”
我们常常在茶坊的藤椅里，咖啡厅的灯光里，或者在午后阳光照耀的广场长椅上，
看见三三两两的女孩儿。她们手挽着手，神情“诡秘”，正在悄声地、细碎地诉说着什
么。那段话好长好长，似乎是个永远也说不完的故事。可是，讲者投入、听者用心，两 个女孩子正在这段漫长的故事中自得其乐，而且是男人们永远也不能理解的快乐。
要想拥有一个知心的闺密，不仅仅要选对人，更需要你用心去经营，用你的真心 去交换另一颗真心。当然，如果面对巨大的诱惑，真心也可能会被出卖，这种行为十 分卑鄙，但有时也是人之常情。正因为如此，我们更应该严格要求自己，让自己成为 他人的合格“闺密”。
小卉就是一个很适合做闺密的人。她内敛、心细，懂得体贴关心人。每次出差、 旅游回来，小卉都不会忘记给朋友们带上几件小礼物。特产啦，美食啦，小饰物啦， 礼物虽不贵重，但总会契合心意，也更能看出小卉对朋友的那份细心和牵挂。倘若有 哪位朋友遇到了挫折，小卉一定会及时地送上一张贺卡，或者一枝鲜花，再或者一 本小书，礼物不大，但却包含着她对朋友的鼓励。其实，在小卉的朋友看来，最好 的礼物不一定要最贵的，甚至小卉什么都不用送，花点时间陪她们出去逛逛，相约 一起去看电影，爬爬山，哪怕仅仅是一个微笑，都可以成为最为贴心的“礼物”。 小卉的工作并不清闲，但她总会在自己的内心里为闺密留一点空间。而那些闺密们， 也十分珍惜小卉、关心小卉。试想这样体贴入微、善解人意的朋友，你怎会忍心伤害 她呢？
所以，要想拥有知心闺密，首先就要成为别人的知心闺密。这种女人之间的友 情，就像是一粒种子，珍惜它、浇灌它，它就会在你的心里萌芽，抽叶，开花，结 果。而那花朵绽放时的清香，也将陪伴你一生一世。
友情不强求，离散聚合顺其自然
生活中并不是所有人都适合做你的朋友。每个人都有自己的人生态度、处世方 式、情趣爱好和性格特点，而且，每个人的人生经历也各不相同。所以，对于朋友间 的聚散离合，我们应该处之坦然，不要过分强求。
珍珍的性格很内向，结交的朋友也不多，称得上是闺密的朋友只有大学寝室里的 Wendy。Wendy的性格好动，哭哭笑笑全凭自然，从不会对自己的情感加以掩饰。珍珍
打从内心里欣赏这样的女孩子，也就更加珍惜与Wendy的友情。
Wendy大学毕业后就去美国留学。初到美国，Wendy感到陌生、寂寞，常常给珍珍
轻轻松松做幸福女人
写信。珍珍关心和牵挂着Wendy，更是对她嘘寒问暖。这样的信件交流保持了一年。
一年后，珍珍发现Wendy的回信越来越少，信的内容也越来越短。她知道，这份感情 即将走到尽头了。
珍珍算不得一个拿得起放得下的人，更何况Wendy是她唯一的朋友。为此，珍 珍没少黯然神伤，最后终于鼓起勇气给Wendy写了封长信，信中责问Wendy“冷漠无 情”、“无情无义”。Wendy很快就给珍珍回了信，虽然信中一再解释、安慰珍珍， 但珍珍明白，这份感情已经走到了尽头。
看过小丸子的人肯定记得穗波小玉，她是小丸子的同桌。两个人常常一起回家， 一起吃便当，是最要好的朋友。穗波小玉最大的愿望就是同小丸子永远在一起。在我 们的生活当中，也有很多如小玉般来自童年或读书时代的同学、邻居，你们因为知彼 知己，知根知底，成为了最为要好的朋友。她是你的知音，甚至比你自己更了解自 己。可是，无论看起来多么坚不可摧的友情，都会因为现实、家累、世俗，以及双方 地位和收入的差异，渐渐淡化，甚至消失殆尽。
朋友之间的离散聚合应顺其自然，不必勉强。属于我们的朋友，自然而然会一生 陪伴；不属于我的朋友，费尽心机也无法将其留在身边。如果真到了一躬而别的时 候，我们无须哀怨，更不能太过执着。既然时机已到，我们就大胆地将人生悲凉灰暗 的一面翻过页去，明天的日子还很长。

婉儿

第三章 心态平和，才能淡定如水
第一节
没有鞋子，至少你还拥有双脚
记得读过的某本书里有这样一段话：“我一直哭，一直哭，因为我没有鞋。直到
有一天，我看到一个人，他没有脚。”
幸福是什么？我们一直苦苦追寻，殊不知幸福 就是那一双“脚”，它一直在我们身边，寸刻不 离，随手可得，只要我们愿意用心去感受。
在这个世界上，女人总是贪心的，而且那 个贪婪的缺口似乎无限大。她会抱怨自己长得不 够漂亮，抱怨自己的老公钱挣得不够多，总想不 明白为什么自己拥有的和期待的会有那么大的差 距。可是，一个女人到底拥有多少才会幸福和快 乐？幸福的追求是无止境的，得到的越多，就 越容易不幸福，因为一点点的苦涩都会像
揉进眼睛里的沙砾一样让你痛不欲生！
聪明的女人很少奢求，她懂得为自己 考量合适的幸福标准，懂 得用心感受自己身边
的 小 幸 福 。 或 许 ， 她的薪水不高，但 已 经 足 够 花 销 ； 或 许 她 长 得 不 漂 亮 ， 可
一样有男人像对待宝贝一样爱惜着她；或许她工作繁忙，但至少她身体健康。聪明的
女人从不会一直抱怨生活，让幸福与自己擦肩而过，她更愿意在平凡中感受幸福，感 受那些一直停靠在她身边的幸福。
所以，女人们要学会静静地感受，学会悄悄地收藏，更要学会慷慨地给予，这 样，幸福就会与你终身相伴。
生活平凡也是幸福
小凡是一所幼儿园的舞蹈教师，在小朋友面前总是活泼可爱的，可一和同事在一 起就变了样子。一会儿抱怨自己工作很累工资却很低，一会儿就又抱怨自己男友不够 有钱，待看了漂亮美女立刻又抱怨自己没有好容貌……
在小凡的心里，女人挣钱就该和大风刮来一样容易，想买什么就买什么，可以随 意挥霍。老公一定要又帅又有钱，还可以任凭她发脾气耍小性儿。两口子大奔开着， 名牌穿着，海鲜吃着，想干嘛就干嘛，那样才叫幸福呢！
同事们听了小凡关于幸福的“畅想”，一般都会狠狠地拍她脑袋一下，“还做白 日梦！你男友天天把你捧手心里呵护着，这还不够啊！”
小凡摇晃着脑袋，不够，在她心里，这真的不够。
这天，小凡仍旧像往常一样挤公车上班。还好车上有座位，小凡赶紧走到最后一 排靠窗坐下，把眼睛投向车窗外随意地望着。当车行至一个站点停下时，小凡看到马 路对面的早餐店里走出一对男女，两人一个向左一个向右，男人还没转身突然就想起 了什么，连忙拉住女人把脸伸向她，女人顺势熟练地向男人脸上吻了一下，然后二人 一东一西分别走开。
这时小凡才发现女人挺着肚子，看样子已经怀孕六七个月。她一边走，一边轻轻 地抚摸着肚子，微微的笑意在她脸上荡漾着。
原来，这样也是幸福的！小凡吃了一惊，突然发现自己的眼睛竟然湿润了。小凡 知道，住在这附近的都是普通人，这对小夫妻就是众多普通人中的一对。他们没有豪 宅，没有汽车，日子再平凡不过，可是却拥有着最最难得的幸福。想到这儿，小凡觉得阳光变得温暖起来，而自己竟然也变得幸福了……
幸福是什么？人们铆足了劲儿追求的，往往是那些看得见的东西，误以为那些就是幸福。可实际上，幸福看不到，幸福听不到，幸福只是一种感觉，需要你用心去
体会。
我们常常在地铁里、公车上看见许多情侣，他们手上提着各式各样的袋子，塞满 了逛街、逛超市的战利品。里面的东西并不贵重，可能是一件衣服，一双袜子，一盒 纸巾，一袋饼干，他们或站着，或坐着，可两个人的手必定是牵着的，脸上的微笑是 显而易见的。他们的生活很平凡，坐在最平凡的交通工具上，为他们的爱情和生活奔 波往返。可是，他们是幸福的。