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发表于 2011-12-16 21:36:38
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在李飞介绍完之后,处长开始提问:“你们的商城确实很有特色,只是你们有没有提炼过,与传统的零售店买东西以及互联网上点鼠标购物,移动商城到底区别在哪?我说的是产业层面的。”
李飞本身就是一个精于总结的人,对于这种问题完全不在话下,徐徐道来:“移动商城宏观层面特点肯定是它的移动性,所有产品设计、资源整合、渠道推广都是围绕移动互联网的特征来进行,不能为了做而做。我先从两个角度来回答您的问题,然后您看有什么疑问,我再继续介绍,您看行么?”
处长点头示意没问题,李飞接着说:“这两个角度就是随时随地和及时便利。首先随时随地就是用户使用服务不受时间地点限制,因为无论我们在哪不一定有电脑,但都会带着手机,所以用户可以用手机上网购物,也可以通过短信查询价格,如果都觉得麻烦,也可以直接拨打电话订购,我们专业的客服团队接听用户来电。其次是及时便利,比如用户买一张彩票,是否中奖还要主动去查询,在我们这里会自动帮助用户核对中奖信息,并且及时的通过短信通知用户,非常方便。”
这个回答让处长比较满意,他又问了第二个问题:“你刚才说有28类商品,我看到还有冰箱、彩电这种大件,这些适合手机用户购买么?”
李飞首先肯定处长大人的判断,回应说:“您说的非常对,确实很多东西不适合在手机上购买。不过我们对移动商城的定位是综合平台服务,比如用户在逛街的时候针对商品信息有疑问,可以第一时间拿出手机进行比价、参数查询等部分功能操作,如果购买紧迫性不大,就可以直接在手机上下单。没有完成购买的用户,他们使用了平台的一部分功能,我们觉得也能体现产品的价值,这就是综合服务的概念。”
处长“嗯”了一声,继续问:“那现在什么产品比较热销?”
出乎很多人的意料,成人用品是移动商城最热卖的东西,几乎占到总订单量的三分之一,但好做不好说,这种并非阳春白雪的玩意儿,李飞放在了最后:“这两年来,据我们持续的观察,从商品种类上,点击量和定单量分布非常集中,主要体现在数码,票务,礼品,鲜花以及成人用品五类。”
尽管这样,还是没有逃过处长的耳朵,“成人用品?这个为什么会在商城里卖的好?是你们主推的品类么?”
李飞赶紧解释:“呵呵,我们没有推,都是用户自己往里点的,他们的热情很高涨。”说到这,主任“哦”了一声,瞪着期待的眼睛往下听,李飞接着说:“我们针对用户做过调研,分析出两点原因,一是手机屏幕小,具备很强的隐私性,用户可以仔细的浏览、下单,而不用担心被其他人看见,二是移动商城的用户群一半以上来自二三级城市甚至乡镇,相对而言,这些地区市面上的产品种类没有我们商城里的全。所以构成这类产品的热销。”
李飞如此一说,又引出了处长的另一个问题:“二三线城市?乡镇?为什么不是信息化程度高一线城市?”
李飞回应说:“首先小城市的互联网普及率目前比大城市要低,另外互联网企业主要的推广区域集中在一线城市,在这些地方的知名度很大,但在二三线城市,他们的号召力就要低的多。而我们移动商城主要是各省运营商配合进行群发推广,用户只要手机支持上网,一点就上来了,流量提升的很快。”
此后,处长又接着问了一些问题。随着午休时间的临近,会议室外面开始嘈杂起来,陆陆续续的有人说说笑笑的往外走,处长抬手看了一眼手表,已经中午12点了,他笑容可掬的站起来,主动走向李飞热情的握手,客气的说:“嗯,今天沟通的不错,看来你们确实实战经验很丰富,我也学到了不少,行,既然项目很好,那接下来就迅速推进吧,那个谁……”说着他回头看了一眼项目经理,用手指着他,对李飞说:“你们以后的接口人就是他,以后有什么事情,你们多沟通多交流吧!”
处长出去以后,曲李二人又和项目经理简单的说了几句,除了把刚才的谈话梳理一下,还有一个问题,就是一直坐在处长旁边的那个人,无论从穿着打扮的细节,还是整个人透出的气场,一看便知不是运营商内部的人,因为运营商上上下下都不太讲究穿着,平时普遍比较随意,尤其是男同志,可这位穿着很有品位,而且还时不时露出和善的微笑,对于运营商这种大甲方,是不可能冲着乙方露出那种笑容的。
李飞虽然注意到了,但没有主动问,毕竟自己只负责搞定方案,错综复杂的人际关系不用自己操心,曲娜当然是责无旁贷,走到项目经理旁边,用手轻轻的触碰了一下他的胳膊,“哎,刚才坐处长边上的那人是谁呀,貌似不是你们这里的哦。”
虽然是甲方,但是面对美女,项目经理的口气还是很温柔的,“美女,你怎么知道不是我们这的,呵呵。”
曲娜笑着说:“人家多帅,多有品呀,你看看你们一个个的,哎……”
项目经理回道:“嘿!不带这样说话的啊,伤自尊了啊。”
曲娜用可爱的口气说:“人家跟你逗着玩呢,他哪能跟你比呀,那么老了。你还没说呢,这人到底哪的啊?”
项目经理皱了一下眉,若有所思的说:“这人……我以前从来没见过,但是今天我看她跟处长助理说话的时候好像挺熟的样子,我帮你问问吧。”
尽管处长想暂时保密,但天底下没有不透风的墙,项目经理很快来电话说是那人CB公司的,虽然没详细说背景,但这对李飞他们来说已经足够了。
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